INFORMACIÓN DE ENVÍO
Métodos y plazos de envío:
Envío nacional (EE. UU.): Ofrecemos opciones de envío estándar y rápido dentro de los Estados Unidos. Los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación y el método de envío elegido. No ofrecemos envío internacional . Actualmente estamos probando qué métodos de envío son los mejores para nuestros productos, así que tenga paciencia y sea flexible mientras finalizamos nuestro sistema de envío.
Tiempo de procesamiento del pedido:
Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (excluidos los días festivos) a partir de la fecha de compra.
Costos de envío:
Envío nacional (EE. UU.): Los costos de envío para pedidos nacionales se mostrarán al momento del pago según el método de envío y la ubicación seleccionados.
Información de seguimiento:
Una vez que se procese y envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento. Utilice esta información para realizar un seguimiento del estado de entrega de su paquete.
Estimaciones de entrega:
Los tiempos de entrega varían según el método de envío elegido y tu ubicación. Los tiempos de entrega estimados se proporcionarán al finalizar la compra. Ten en cuenta que circunstancias imprevistas, como demoras del transportista, pueden afectar los tiempos de entrega.
Precisión de la dirección:
Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas proporcionadas por los clientes.
En el caso de un paquete no entregado debido a una dirección incorrecta o falta de disponibilidad en la dirección proporcionada, el cliente es responsable de cualquier costo de envío adicional incurrido para la nueva entrega o la recuperación del paquete.
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con el envío, comuníquese con nosotros a través de nuestra página Contáctenos. Estamos aquí para ayudarlo con cualquier pregunta relacionada con su envío.
PRODUCT CARE GUIDE
At Mi Tiendita Munaycha, every item is handcrafted with love, tradition, and intention by talented artisans from Peru. To keep your treasures looking beautiful, please follow these care tips:
Textiles (ponchos, scarves, sweaters)
These items do not need to be washed regularly. They are breathable and it is best to spot clean. We suggest washing
1-2x/season. When washing, follow the following:
• Hand wash in cold water with mild detergent
• Do not bleach or use harsh chemicals
• Air dry
• Store in a cool, dry place away from sunlight
• Do not wash with any clothing that can rip/pull on the fabric
Jewelry (silver, beads, natural stones)
• Avoid contact with water, perfumes, and lotions/oils
• Wipe clean with a soft, dry cloth after use
• Store in a fabric pouch or jewelry box
Ceramics & Home Decor
• Dust gently with a dry cloth
• For light cleaning, use a slightly damp cloth (do not soak)
• Handle with care — these are delicate, one-of-a-kind pieces
Extra Tips
• Keep all handmade items out of direct sunlight for long periods
• Treat each piece with the same love it was created with
💌 Have questions about caring for a specific item?
Contact us — we’re happy to help!
Gracias for supporting Peruvian artisans and our family business❤️
POLÍTICA DE ATENCIÓN AL CLIENTE
En Mi Tiendita Munaycha, nos comprometemos a brindar un servicio excepcional y garantizar una experiencia de compra agradable para todos nuestros clientes. Nuestra Política de atención al cliente describe nuestra dedicación a su satisfacción y establece los estándares para nuestras interacciones con usted.
1. Productos de calidad:
Obtenemos y ofrecemos productos 100 % peruanos de excelente calidad, lo que garantiza la autenticidad y la excelencia en cada artículo que vendemos. Reconocemos que, debido a que nuestros artículos están hechos a mano, es posible que algunos no duren tanto si no se tratan con mucho cuidado.
2. Excelencia en el servicio al cliente:
Nuestra familia está aquí para ayudarlo de manera rápida y cortés. No dude en comunicarse con nosotros a través de nuestro cuadro de contacto para cualquier consulta, asistencia o comentario.
3. Compras seguras:
Su seguridad es nuestra prioridad. Utilizamos sistemas que permiten realizar transacciones seguras en línea. Su información personal se maneja con la máxima confidencialidad.
4. Retroalimentación y mejora:
¡Sus comentarios son importantes! Buscamos continuamente mejorar nuestros servicios y productos en función de sus valiosos aportes. Comparta sus opiniones con nosotros para ayudarnos a brindarle un mejor servicio.
5. Accesibilidad:
Nos comprometemos a garantizar que nuestro sitio web y nuestros servicios sean accesibles para todos los clientes. Infórmenos si encuentra alguna barrera de accesibilidad.
MÉTODOS DE PAGO
- Credito / Debito Tarjetas
- Paypal
-Apple Pay